鳥羽みなと祭り海上花火クリマスイーツクルーズのよくある質問

Ｑ、予約席の指定はできますか？

Ａ、予約席は、空いているのを確認後、指定できます。

 

Ｑ、チケットのキャンセル方法は？

Ａ、【重要】チケットのキャンセル・払い戻し規定

お客様に安心してお申し込みいただくため、キャンセルおよび中止時の対応を以下の通り定めております。

 

  ■ お客様都合によるキャンセル ご連絡をいただいた時期により、返金率が異なります。

　・5月中のキャンセル：70%返金

　・6月中のキャンセル：50%返金

　・7月以降のキャンセル：原則として返金不可

 

 ■ ・大会中止・運休時の対応 大会主催者（鳥羽みなと祭り実行委員会）の決定による中止（荒天等）の場合

　　大変恐縮ながら、返金事務手数料として5%を差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。

 　　（※準備・決済にかかる諸費用として何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます）

 

　　・当店都合による中止の場合 お支払い金額の全額を返金いたします。 

 

 ■ 払い戻し方法 以下のいずれかの方法にて承ります。

　・店頭での現金返金

　・web決済の場合webにて返金

　・銀行振込：振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

 

　【お問い合わせ・ご連絡先】 電話番号：0596-62-2700

 

Ｑ、出港時刻に遅れる場合、どうすればよいですか？

Ａ、当日、鳥羽湾内にたくさんの船舶が、密集するため当船舶だけを遅らすことはできません。ご到着は、余裕をもってお越しください。

 

Ｑ、予定の時間にフェリーは港に帰ってきますか？

Ａ、予定の着港時間は21：30ですが、当日、たくさんの船舶が湾内に停泊している事情により時間は、前後する場合がございます。あらかじめご理解のほどお願いいたします。

 

Ｑ、チェックイン方法を教えてください

Ａ、お客様は、チケットをお持ちのうえ、伊勢湾フェリー乗船ロビーまでお越しください。

　乗船時間18：00になりましたら乗船開始のご案内をさせていただきます。

　おひとり１枚ずつ乗船券をお持ちの上、チケット確認スタッフにチケットを渡して乗船してください。

 

Ｑ、花火中止の場合はどうなりますか？

Ａ、花火の開催か否かは、鳥羽みなと祭り実行委員会が、一番早い情報となります。また、クリマのインスタグラム及びホームページにも掲載します。

　また、鳥羽港まつり実行委員会の花火中止の決定の場合は、申し訳ございませんが、海運手続き費や中止における業務等の費用に充てるための５％を差し引いた返金になることをご了承ください。

 

Ｑ、インターネットは使用できますか？

Ａ、無線LAN（Wi-Fi） は、ございせん。各自でご対応お願いします。

 

Ｑ、喫煙ルームはありますか？

Ａ、当船舶では、船内禁煙となり、屋外のデッキもすべて禁煙になっております。

 

Ｑ、貴重品の保管について教えてください。

Ａ、申し訳有りませんが、ございません。貴重品、手荷物は各自で管理をお願いいたします。

 

Ｑ、子ども料金はありますか？

Ａ、お子さま向けの料金はございません。３歳以上のお子さまは、大人料金と同額を頂戴いたします。

 

Ｑ、ペットと一緒に乗船できますか？

Ａ、恐れ入りますが、ペットの同伴でのご乗船はご遠慮いただいております。

ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。お連れ　の際は、購入時にお申し出くださいませ。

 

Ｑ、荷物を預かってもらえますか？

Ａ、お荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承くださいませ。

 

Ｑ、車椅子は利用できますか？

Ａ、車椅子でご利用いただけるエレベーターが、ございます。またバリアフリートイレを完備しております。

 

Ｑ、飲食販売はありますか？

Ａ、はい、ございます。軽食・お酒の販売に加え、お弁当の事前予約も承っております。

　【当日の販売メニュー】

　ビアデッキやドリンクスタンド、飲食販売ブースが登場します。

　お食事（軽食）：焼き鳥、フランクフルトなど

　お飲み物：ビール、日本酒、ハイボール、ソフトドリンク各種

　【お食事をしっかり楽しみたい方へ】

　「当日売り切れていないか心配」「しっかりとお食事をとりたい」というお客様のために、サンドイッチ・お弁当の事前予約を承っております。

　クリマホームページ、またはお電話、店頭にてお問い合わせください。ぜひあわせてご利用ください。

 

Ｑ、船内でクレジットカードは使えますか？

Ａ、当日、船内では、現金のみのお取り扱いとなり、クレジットカードのご利用ができませんのであらかじめご了承ください。

 

Ｑ、公共交通機関でのアクセス方法について教えてください

Ａ、徒歩の場合

　・近鉄鳥羽駅より約１5分

　・近鉄中之郷駅より約5分

　・ＣＡＮバス（三重交通）

　鳥羽水族館・ミキモト真珠島下車約3分

 

Ｑ、駐車場はありますか？

Ａ、近隣の有料駐車場をご利用ください。

　また、数量限定で「事前予約」も承っております。当日は「鳥羽港まつり」開催に伴い、周辺駐車場の混雑が予想されます。

　スムーズに駐車いただけるよう、伊勢湾フェリー乗り場の立体駐車場の予約枠をご用意いたしました。

　予約駐車料金：2,000円

　利用可能時間：17:00 〜

　予約方法：お電話にて承ります（先着順・数量限定）

　当日は駐車場を探す手間なく安心してお越しいただけます。

　台数に限りがございますので、お早めにお電話にてお申し込みください。

Ｑ、飲食物の持ち込みはできますか？